|
|
|
|
售后服务
嘉亿公司提供的所有售后服务均建立在使用我公司产品的客户。凡在嘉亿公司购买产品的用户，均自动享受本公司的售后服务。嘉亿公司为用户提供优质全面的售后服务，不论用户有什么问题，都将得到嘉亿公司客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类，如嘉亿公司能处理的，由嘉亿公司负责解决用户的问题，如属于其他原因，客户服务部将迅速帮助用户，尽快解决用户的问题。
产品质量问题
嘉亿公司提供的产品都是出厂时经过检验，达到有关产品质量标准的合格产品。如果用户购买嘉亿公司产品出现质量问题，请与客户服务部联系，我们将针对用户的具体问题，分别处理。在嘉亿公司，用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。
产品运送问题
受多种因素影响，嘉亿公司产品的运送，会根据用户要求选择铁路快运、铁路快件、铁路慢件、公路物流、货车配货、邮局专递等承运单位。不论采用何种方式运送产品，用户都有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品在运输中损坏或丢失，请用户立即与承运单位联系。
退换货承诺
1、产品本身出现质量问题，自用户收到产品之日起七日内与嘉亿公司并及时将产品送达本公司，嘉亿公司保证退货或更换。所退换产品要求具备产品完好，附件齐全及退换原因的说明。
2、用户所购产品在正常使用过程中出现问题，请您根据说明书或相关资料所标明的方式保养和维修。
3、出现下列任何一种情况用户不能享受嘉亿公司退换承诺：
未根据说明书或相关资料所标明的方法安装、使用与维护。
产品曾受到：非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
客户在退换之前未与嘉亿公司客户服务中心取得联系、退回产品已损坏。
超出质量保证期的产品。
超过退换货期限的退换货要求。
并非由嘉亿公司提供的产品。
4、超过质量保证期的产品嘉亿公司也会协助用户解决质量问题。由此增加的费用由用户承担。 |
 |
|
|
|
